363zk | Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Tidak. Setiap member hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif. Kepemilikan lebih dari satu akun melanggar syarat dan ketentuan 363ZK dan dapat mengakibatkan pemblokiran semua akun terkait beserta saldo di dalamnya. Jika kamu lupa data login, gunakan fitur lupa kata sandi atau hubungi customer service.

Masuk ke akun kamu, lalu buka menu Pengaturan Profil. Di sana kamu bisa memperbarui kata sandi, nomor telepon, dan informasi rekening bank. Untuk perubahan data sensitif seperti nama atau nomor rekening utama, mungkin diperlukan verifikasi identitas tambahan demi keamanan akun.

Akun bisa diblokir karena berbagai alasan, misalnya aktivitas mencurigakan, pelanggaran kebijakan, atau permintaan verifikasi KYC yang belum diselesaikan. Segera hubungi live chat 24/7 kami dengan menyertakan nama pengguna dan penjelasan singkat situasinya. Tim kami akan meninjau dan membantu proses reaktivasi jika akun kamu memenuhi syarat.

Minimum deposit di 363ZK dimulai dari Rp 25.000 sehingga sangat terjangkau. Untuk maksimum deposit per transaksi, batas bervariasi tergantung metode pembayaran yang dipilih. Jika kamu membutuhkan limit lebih tinggi, hubungi customer service untuk mendapatkan pengaturan khusus sesuai status akun kamu.

Untuk sebagian besar metode, deposit dikonfirmasi secara otomatis dalam hitungan detik hingga 5 menit. Transfer bank manual mungkin memerlukan konfirmasi manual dan bisa memakan waktu hingga 15 menit di jam sibuk. Jika saldo belum masuk lebih dari 30 menit setelah transfer berhasil, segera hubungi live chat dan sertakan bukti transfer.

363ZK tidak mengenakan biaya pemrosesan untuk deposit. Namun, beberapa penyedia e-wallet atau bank mungkin memiliki biaya transfer sendiri di luar kendali kami. Sebaiknya cek kebijakan biaya dari aplikasi atau bank yang kamu gunakan sebelum melakukan transfer.

Mayoritas penarikan diproses dalam 5–30 menit setelah pengajuan disetujui. Pada kondisi tertentu (misalnya penarikan nominal besar atau saat jam sibuk), proses bisa memakan waktu hingga 1×24 jam. 363ZK berkomitmen memproses semua penarikan secepat mungkin tanpa penundaan tidak wajar.

Minimum penarikan di 363ZK adalah Rp 50.000. Untuk batas maksimum harian, besarannya berbeda-beda berdasarkan level keanggotaan kamu. Member VIP mendapatkan limit penarikan yang lebih tinggi. Hubungi customer service jika kamu membutuhkan informasi detail sesuai level akun kamu saat ini.

Ada beberapa alasan umum penarikan bisa tertunda atau ditolak, antara lain:

• Data rekening tidak sesuai dengan nama pemilik akun
• Masih ada persyaratan turnover bonus yang belum terpenuhi
• Akun belum melewati verifikasi identitas (KYC)
• Aktivitas yang dianggap mencurigakan oleh sistem keamanan

Jika penarikan kamu ditolak tanpa alasan jelas, segera hubungi tim kami via live chat untuk klarifikasi.

Level VIP ditentukan berdasarkan akumulasi total deposit dan volume taruhan kamu. Semakin sering kamu bermain, semakin cepat poin VIP terkumpul. Setiap level memberikan keuntungan berbeda seperti limit penarikan lebih tinggi, cashback eksklusif, dan layanan customer service prioritas. Cek detail program di halaman VIP.

Turnover (TO) adalah jumlah total taruhan yang harus kamu capai sebelum dana bonus bisa ditarik. Misalnya, jika kamu mendapat bonus Rp 100.000 dengan TO 5x, artinya kamu perlu bertaruh total Rp 500.000 terlebih dahulu. Syarat TO ini berlaku untuk mencegah penyalahgunaan bonus. Setiap promosi memiliki syarat TO yang jelas dan transparan, tercantum di halaman promosi masing-masing.

KYC (Know Your Customer) adalah proses verifikasi identitas yang memastikan bahwa pemilik akun adalah orang yang sama dengan pemilik rekening bank yang terdaftar. Proses ini biasanya melibatkan pengiriman foto KTP dan selfie. KYC wajib diselesaikan untuk dapat melakukan penarikan dana di atas batas tertentu dan untuk memastikan keamanan semua member di platform kami.

Segera lakukan langkah-langkah berikut:

• Ubah kata sandi akun kamu secepatnya
• Hubungi tim customer service 363ZK via live chat untuk pembekuan akun sementara
• Informasikan nomor akun dan waktu terakhir kamu login secara normal
• Tim keamanan kami akan menyelidiki aktivitas mencurigakan dan membantu mengamankan akun kamu

Jangan pernah bagikan kata sandi, kode OTP, atau PIN kepada siapa pun, termasuk yang mengaku sebagai staff 363ZK.

Ya, 363ZK sangat peduli dengan kesejahteraan member. Kami menyediakan fitur batas deposit harian/mingguan, opsi self-exclusion (jeda bermain sementara), serta informasi dan sumber daya tentang permainan bertanggung jawab. Jika kamu merasa mulai kehilangan kendali atas kebiasaan bermain, jangan ragu untuk menggunakan fitur tersebut atau menghubungi tim kami. Informasi lebih lanjut tersedia di halaman Permainan Bertanggung Jawab.